Rodzaje marketingu szeptanego (buzz marketingu)

Marketing szeptany, często nazywamy również buzz marketingiem. Nie możemy traktować go jako narzędzia jednowymiarowego i „prostego”. Jest on narzędziem tak samo zróżnicowanym jak cały Internet. Wynika to z bogactwa możliwości, które daje marketing szeptany, w odróżnieniu od innych narzędzi marketingowych.

Komunikacja z innym użytkownikiem, czyli fundament tego narzędzia może być realizowany w wielu miejscach, które obligują specyficzne podejście do tematu (np. wyspecjalizowana, zamknięta grupa odbiorców) lub od strony socjologicznej – wymuszają określone zachowania (fanatyczne wręcz przywiązanie do marki, uczestnictwo w zlotach sympatyków marki i przenoszenie swojego zamiłowania na inne osoby). Marketing szeptany, przez swoją elastyczność i dostosowanie komunikatu do odbiorcy powoduje, że może on przyjmować różnorodne formy.

Różne formy marketingu szeptanego

Analizując publikacje poświęcone temu tematowi, wyróżnić można kilka form marketingu szeptanego:

• Evangelist marketing, czyli wywoływanie u odbiorcy więzi emocjonalnej i bardzo silnego przywiązania do produktu, marki bądź usługi. Tworzenie społeczności, która żyje marką i niezależnie od działań marketingowych podejmowanych przez markę, rekomenduje ją swoim znajomym;
• Marketing wirusowy, czyli tworzenie „chodliwego” przekazu. Przekaz ten powinien być na tyle interesujący, że zaangażuje jego odbiorców do dalszej dystrybucji i budowania zasięgu przekazywanej informacji;
• Trendsetting, czyli promowanie marki poprzez konkretną osobę. Może to być bezpośrednio właściciel marki, jakiś pracownik firmy lub zaangażowany w promocję celebryta. Tego typu działania mają na celu wywołanie konkretnego trendu konsumpcji danej marki przez osoby uważające osobę promującą markę za autorytet i wzór do naśladowania;
• Community marketing, czyli promocja marki w mocno wyspecjalizowanych społecznościach i wąskich grupach tematycznych;
• Brand blogging, czyli blogowanie (prowadzenie bloga, dodawanie wpisów) na temat konkretnej marki. Często jest on powiązany z trendsettingiem;
• Product seeding, czyli udostępnianie próbek osobom, które są aktywne w social media i które mają zbudowaną grupę odbiorców. Często osoby takie prowadzą własne blogi, vlogi lub mają zasięgowe konta na portalach społecznościowych takich jak Facebook lub Instagram;
• Cause marketing, czyli wsparcie udzielane różnym inicjatywom społecznym, grupom itp., w celu zdobycia aprobaty i pozytywnego wizerunku dla marki. Idealnym przykładem mogą być tutaj restauracje, które wprowadzają produkty wegańskie lub ograniczają zużycie plastiku;
• Casual marketing, czyli kampania tzw. drugiego planu, która realizowana jest „w cieniu” głównej kampanii marketingowej i ma ją wspierać, ale w sposób dyskretny i nie identyfikujący się bezpośrednio z daną marką.

Każdy z wymienionych wyżej rodzajów buzz marketingu omówimy bardziej szczegółowo w późniejszych, dedykowanych im publikacjach.